Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires proposés par Restaurant Baan Waan via le site internet.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont des plats préparés et boissons tels que décrits sur le site. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles.

Restaurant Baan Waan se réserve le droit de modifier à tout moment sa carte et ses prix, sans préavis.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient selon la zone de livraison et le montant de la commande.

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande

Le client passe commande sur le site en suivant les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Identification ou création d'un compte client
4. Saisie de l'adresse de livraison
5. Choix du mode de paiement et validation

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé.

Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.

Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 - Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les zones de livraison définies.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de l'affluence et des conditions de circulation.

En cas d'absence du client lors de la livraison, le livreur tentera de le contacter par téléphone. À défaut, la commande sera considérée comme livrée.

Zones de livraison : Villers-sur-Mer (14640), Blonville-sur-Mer (14910), Benerville-sur-Mer (14910), Deauville (14800), Trouville-sur-Mer (14360), Houlgate (14510)

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Par conséquent, les commandes de produits alimentaires ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation une fois la préparation commencée.

Article 8 - Réclamations

Pour toute réclamation concernant une commande, le client peut contacter le service client :

• Par email : contact@baanwaan.com
• Par téléphone : 06 52 26 69 64

Toute réclamation concernant la qualité des produits ou la conformité de la commande doit être effectuée dans un délai de 24 heures suivant la livraison.

Article 9 - Responsabilité

Restaurant Baan Waan s'engage à apporter le plus grand soin à la préparation et à la livraison des commandes.

La responsabilité de Restaurant Baan Waan ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de faute du client.

Article 10 - Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation : Médiation de la consommation